Eliminación de datos y cuenta — Descontame

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Esta página describe cómo eliminar la cuenta de Descontame o cómo borrar datos puntuales sin eliminar la cuenta, qué información se borra y los plazos que aplican. La aplicación es publicada por RosenLabs (Matias Rosenstein), con base en Argentina. Para consultas: matias.rosenstein@rosenlabs.dev.

Eliminar datos sin eliminar la cuenta

Es posible borrar servicios y datos individuales sin necesidad de eliminar la cuenta:

Eliminar un servicio cargado

1. Abrir Descontame.
2. Tocar el servicio en el dashboard.
3. Tocar el ícono de eliminar y confirmar.

El servicio se borra del dispositivo y, si la sincronización está activa, también del servidor en el momento.

Cerrar sesión sin perder los datos locales

Desde Ajustes → Cuenta → Cerrar sesión. La sincronización con la nube se detiene y los datos locales permanecen en el dispositivo. Los servicios sincronizados siguen asociados a la cuenta en el servidor: al iniciar sesión nuevamente vuelven a aparecer.

Solicitar el borrado de un dato puntual por correo

Para eliminar un dato específico (un servicio, un registro del historial) sin borrar la cuenta, escribir a matias.rosenstein@rosenlabs.dev desde la dirección asociada a la cuenta, indicando qué dato eliminar. La solicitud se procesa dentro de los 30 días corridos.

Cómo eliminar la cuenta entera

Para eliminar la cuenta y todos los datos asociados, existen dos vías:

1. Desde la aplicación (recomendado)

1. Abrir Descontame en el dispositivo.
2. Ir a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirmar la acción.

La eliminación es inmediata: la cuenta, los servicios sincronizados y el historial se borran del dispositivo y del servidor en el momento.

2. Por correo electrónico

Si no es posible acceder a la app, escribir a matias.rosenstein@rosenlabs.dev desde la dirección asociada a la cuenta, indicando la solicitud de eliminación. La solicitud se procesa dentro de los 30 días corridos.

Qué datos se eliminan

• La dirección de correo electrónico y el identificador interno de cuenta.
• Todos los servicios cargados que se hayan sincronizado en la nube (nombre, monto, fechas, configuración de recordatorios).
• El historial de pagos y modificaciones asociado a la cuenta.
• Los recordatorios programados localmente, cuando la eliminación se hace desde la app.

Qué datos se conservan

Una vez eliminada la cuenta, pueden conservarse los siguientes datos de manera anonimizada y desligada de la cuenta original:

• Métricas de uso y diagnóstico (Firebase Analytics, Crashlytics): registros agregados que pueden retenerse hasta 14 meses, sin información que permita identificar al usuario.
• Registros operativos de la infraestructura de Google, que actúa como procesador. Estos no incluyen contenido de servicios ni datos de cuenta.

Datos en el dispositivo, sin cuenta

Si nunca se creó una cuenta o se cerró la sesión, los datos quedan únicamente en el dispositivo. Para borrarlos, alcanza con desinstalar la aplicación: la desinstalación elimina todos los servicios cargados, las preferencias y los recordatorios programados localmente.